Fernauslesung

Ja. Zur Auslesung der Apator Powogaz-Geräte wurden ein spezielles SPIDAP PC-Programm und eine SPIDAP-App entwickelt, die eine Fernauslesung ermöglichen.

Ja. Sowohl die drahtlose als auch die verdrahtete Fernauslesung ist nicht gesundheitsschädlich. Dies wird durch die vom Hersteller für die Funkmodule ausgestellten Konformitätserklärungen bestätigt, die auf spezifischen europäischen Richtlinien und harmonisierten Normen beruhen.

Die Module können dank ihrer zwei Betriebsarten zu jeder Stunde abgelesen werden. Es ist jedoch zu beachten, dass die meisten Module von Apator Powogaz in den hochgeladenen Profilen zwei Betriebsmodi haben, was die Geschwindigkeit der erfassten Messwerte erheblich beeinflusst. Es gibt zwei Modi: einen normalen Modus und einen Sparmodus, um Akkustrom zu sparen.
Zum Beispiel sendet das AT-WMBUS-16-2-Modul von Montag bis Freitag zwischen 6 und 18 Uhr im Normalmodus mit einer Ablesungshäufigkeit von 80 Sekunden. Zu anderen Zeiten und an Wochenenden sendet es im Sparmodus mit einer Nichtablesungshäufigkeit von 300 Sekunden.
Nachfolgend finden Sie eine beispielhafte Übersicht über die verschiedenen Module sowie die spezifische Funktionsweise des Module:

Eine 14-Tage-Lizenz bedeutet, dass es nicht möglich ist, den Erwerb einer bestehenden Lizenz bei Powogaz S.A. zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie ServiceDesk (support.powogaz@apator.com). Sie erhalten dort einen Musterlizenzvertrag, und der Ansprechpartner bestätigt den Lizenzvertrag für das alte System, und die neue Lizenz wird als Anhang betrachtet. Wenn Sie den alten Lizenzvertrag nicht besitzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner von Apator Powogaz S.A. für handelsbezogene Anfragen.

Um die SPIDAP-Anwendung herunterzuladen, loggen Sie sich auf sonar-engine.powogaz.info ein, von wo aus Sie die neueste Version der Anwendung sowie die Inkasent-Software herunterladen können. Wenn Sie die Software und die Anwendung trotzdem nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte an ServiceDesk (support.powogaz@apator.com).

a) Stellen Sie sicher, dass die Datenverbindung auf Ihrem Telefon aktiviert ist;
b) Gehen Sie in die Einstellungen und suchen Sie nach „Installation aus unbekannten Quellen zulassen“; ändern Sie die Einstellung auf aktiv;
c) Wenn es nicht möglich ist, die .apk-Datei auf dem Gerät zu installieren, sollte eine unterstützende Anwendung, z. B. „APK mirror“ aus dem Google Play-Shop installiert werden; in dieser Anwendung sollte die heruntergeladene .apk-Datei im Ordner „Download“ durch Auswahl von „Install Packeges“ gefunden werden.

a) Prüfen Sie, ob das Telefon Übertragung von Daten aktiviert;
b) Führen Sie den Prozess der Passwortwiederherstellung durch;
c) Wenn die vorstehenden Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an ServiceDesk (support.powogaz@apator.com), um zu prüfen, ob das System die Berechtigungen richtig qualifiziert hat.

a) Prüfen Sie die Aktualisierungen;
b) Deinstallieren Sie die Anwendung und installieren Sie diese erneut;
c) Zur Überprüfung besuchen Sie bitte das SpidAp Serwer-Portal für die Dauer der Lizenz über das Superuser-Konto;
d) Wenn die vorstehenden Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an ServiceDesk (support.powogaz@apator.com), um das Datum Ihrer Lizenz oder Ihrer Berechtigung im Zweifel zu überprüfen.

Führen Sie Konvertierungen der Routenstruktur von v2 nach v3 durch. Dies geschieht durch Öffnen der bestehenden Datenbankstruktur mit der Software Inkasent PC v3, indem die Importdatei ausgewählt wird und danach speichern Sie die Datenbankstruktur durch Änderung der Dateierweiterung (Speichern unter -> Speichertyp - Auswahl von Version 3).

Wifi- und Bluetooth-Schnittstellen aktiviert sind.

a) Überprüfen Sie, ob Sie Verschlüsselungsschlüssel in die importierte Route hochgeladen haben;
b) Laden Sie die Struktur erneut hoch, indem Sie die Verschlüsselungsschlüssel hinzufügen, dann die Route erneut erstellen und sie auf das mobile Endgerät hochladen;
c) Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, um Ihre Verschlüsselungscodes zu überprüfen;
d) Wenn die vorstehenden Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an ServiceDesk, indem Sie einen Fehlerbericht aus der Anwendung heraus senden und die Adressstruktur (SPIDAP PC), die routes.sqlite-Datei und die importierte Schlüsseldatenbank hinzufügen.

a) Überprüfen Sie die Richtigkeit der Verschlüsselungsschlüssel;
b) Wenn die Gerätenummer sich während der Route geändert hat, müssen die Verschlüsselungscodes unbedingt aktualisiert werden;
c) Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, um Ihre Verschlüsselungscodes zu überprüfen;
d) Wenn die vorstehenden Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an ServiceDesk, indem Sie einen Fehlerbericht aus der Anwendung heraus senden und die Adressstruktur (aus Inkasent PC3), die routes.sqlite-Datei und die importierte Schlüsseldatenbank hinzufügen;
e) Überprüfen Sie, ob eine andere Route auf diesem mobilen Gerät frühere Messwerte von denselben Nummern der Module gelöscht hat, wenn nicht - frühere Ablesungswerte löschen.

a) Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Sendemodus befindet;
b) Erwachen Sie das Geräts und montieren Sie durch Eingabe der vom Wasserzähler abgelesenen Menge;
c) Wenn die vorstehenden Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an die Abteilung für Beschwerden und Ihren Ansprechpartner.

a) Für die Nutzung der Anwendung im Offline-Modus muss die erste Anmeldung mit Internetzugang erfolgen, um die Anmeldedaten des Benutzers, der die Anwendung nutzen wird, zu überprüfen
b) Der Zähler der Betätigungen im Offline-Modus wird jedes Mal zurückgesetzt, wenn während der Berechtigungsprüfung eine Online-Verbindung hergestellt wird.
c) Wenn der Benutzer die Anwendung deaktivieren und weiterhin Betätigungen im Offline-Modus nutzen möchte, sollte diese Person die Anwendung über die Schaltfläche „Schließen“ deaktivieren
d) Der Betrieb im Offline-Modus ermöglicht das Funktionieren der Anwendung, wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist (SIM-Karte, Wifi)
e) Der Betrieb im Offline-Modus ist für das Funktionieren der Anwendung unerlässlich, wenn Sie trotz einer Sim-Karte mit aktivierter Datenverbindung keinen Netzzugang haben.
f) Der Zähler der Betätigungen im Offline-Modus wird in der oberen rechten Ecke der Anwendung angezeigt
g) Die maximale Anzahl der Betätigungen im Offline-Modus beträgt 15, nach Überschreiten dieser Anzahl ist eine Rückkehr zum Online-Betrieb der Anwendung nur durch Überprüfung der Anmeldedaten möglich, sehen Sie Punkt b

Die Anwendung wurde für Apator Powogaz-Produkte entwickelt. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Nutzung unserer Anwendungen bei der Auslesung von Geräten Dritter.